为进一步高效、切实地提升客户服务工作开展质量，更好配合营商环境改进、深化服务前移理念，6月3日，由水务部组织的2019年华衍水务客户服务工作坊在苏州吴江顺利召开。港华集团高级副总裁杨军先生、汤雨明先生，孙云峰先生，港华集团副总裁刘文瑜女士以及来自吴江华衍、清源华衍、芜湖华衍、江北马鞍山华衍水务各公司总经理、客服工作负责人及相关业务骨干共70人参加了本次工作坊。

       会上各公司围绕客户服务整治以来工作中存在的不足、如何深化客户服务整治提升服务品牌，如何适应新时代营商环境要求，如何实现增值服务、延伸服务、主动服务等多个模块进行了案例及经验分享。同时也针对客户信息完善、阶梯水价、客户服务工作痛点及改进方向等方面展开了激烈的讨论。

       为客户提供亲切、专业、高效的服务作为水务公司的服务理念，我们任重而道远。就如孙总所说，我们还需压实责任、完善夯实基础、强化措施、重整流程、创新管理，全面迈向智慧供水服务。