近日，在复工复产的关键时刻，吴江华衍水务紧抓防疫不放松的同时，根据“少见面、不扎堆”的防疫策略，依托近几年的智慧水务建设成果，运用信息技术构建远程办公通道，实现“无接触式”的企业业务流转及协同办公，保障线上服务及运营安全，为全区老百姓提供了全面便捷的线上服务，为疫情期间城市安全供水提供了坚实的科技支撑。

为了落实好华衍水务疫情应对工作小组相关工作部署，吴江华衍水务资讯科技团队第一时间成立“疫情应对信息化工作小组”，统筹指挥，积极组织系统巡检、安排远程办公配套、强化信息安全防护，同时立即启动特殊时期网络安全应急预案，密切监测网络威胁并快速处置。

稳生产保供水

      水厂网络、自控系统、客服系统等与水厂运营至关重要，必须保证24小时不间断运行。吴江华衍水务迅速启动“双重保障”巩固关键系统安全，一方面运用全网智能监测平台动态监测运营系统工作状态，发生异常自动报警并由专人立即处理，另一方面安排专人制订更为详细的系统巡检计划，定期巡检并发送每日运维日报。通过智能化手段与人工把关结合，确保各部门运用系统正常开展相关工作。

云服务惠民生

持续保障微信公众号在线缴费、自助报修、线上报装等“不见面”公共服务在疫情期间有效、稳定运行，小组第一时间评估用户访问量并启动华衍水务云服务平台智能配置，安排专人监控平台运行，实现对用户大流量访问的支撑，助力客户满意度持续提升。

移动办公防风险

依托智慧华衍APP移动办公平台，吴江华衍水务对全厂生产工艺、设备运行、管网压力流量等进行实时监控和异常预警，并通过业务流程移动审批、移动考勤等方式实现“管理在线、员工在线”，最大限度降低人员聚集的风险。

同时，为了方便更多员工在家远程办公，小组利用远程加密访问技术开通内部业务系统访问“绿色”通道，既保证内部数据安全，又实现员工通过互联网访问内部系统开展办公，构建“SOHO”办公模式；开启远程视频会议通道，确保疫情期间各项工作顺利开展。

密切监测强防护

小组与政府网监部门保持密切联系，获取疫情期间网络安全相关资讯，分析当前威胁对水厂运营产生的影响，排查相关风险和隐患，并制定网络威胁应对措施。重点应对以“冠状病毒”、“疫情”、“武汉”等热门字样的挂马病毒，同时密切关注因远程办公带来的互联网潜在威胁，及时更新网络安全设备策略，升级病毒特征库，向员工发出潜在威胁提醒，与相关部门协同防御疫情期间网络诈骗和攻击。

战“疫“期间吴江华衍水务严阵以待，按照各级政府和公司疫情应对工作部署，贯彻落实信息化保障相关要求，以 “守土有责、守土尽责”的态度做好信息战线工作，强化信息化资源调度与技术支持，充分发挥信息科技技术在水务创新发展中的引领作用，稳定支撑公司业务运营，全力保障疫情期间供水需求和全区供水安全。

作者：李普

部门：资讯科技部

责编：沈佳艳