9月1日，港华集团华东区域客服总监孙亚敏一行莅临吴江华衍，开展实地考察活动，吴江华衍助理总经理黄荣全程陪同。

孙亚敏一行先后深入热线中心、调度中心两大核心业务场景，通过实地勘察、现场询问等方式，详细了解吴江华衍在热线服务响应、供水调度管控及二次供水运维管理等方面的具体实践与运行成效。座谈会上，黄荣围绕企业核心工作展开汇报，重点阐述了在安全管理体系建设、全流程水质管控、应急保障机制完善、二次供水保障体系优化等方面的举措与成果；同时，还分享了吴江华衍在政企协同联动、营商环境优化升级、水量异常智能预警系统研发应用等方面的创新实践经验，为本次考察活动提供了扎实的案例支撑。

孙亚敏对吴江华衍在热线响应、供水调度等工作给予肯定，同时提出了相关指导建议，为吴江华衍进一步完善业务流程提供了重要参考。未来，吴江华衍将与集团保持密切沟通协作，进一步提升业务水平，持续为吴江区用户提供便捷、高效的用水服务。

客户服务中心 吴卫琴