2012年7月6日下午, “2012港华集团微笑服务大使评选大赛”常州赛区火热开赛，经过紧张激烈的角逐，满载丰硕的成果，大赛圆满落下帷幕。

 

     “2012港华集团微笑服务大使评选大赛”共设置了五个分站赛，常州赛区作为第一站分赛区，具有深远意义和重大影响。本站比赛特邀了港华集团高级副总裁杨松坤和杨军先生等领导出席并担任大赛评委。

 

    本次常州分站赛共有17位参赛选手参加角逐，其中，吴江华衍水务热线中心选手陈璐凭借在6月7日举行的“吴江华衍第一届微笑服务大使评选大赛”中胜出的资格，入围了此次分站赛。本次比赛成绩由现场评比、企业神秘顾客调查、网络投票等三部分组成，从参赛选手的服务意识、沟通技巧、礼仪形象、业务技能、团队协作等几方面进行综合考核，要求每一位参赛选手全面了解客户服务类岗位的工作内容和服务规范，成为综合素质能力全面的服务标杆。

 

    经过紧张激烈的角逐，来自华东地区的17名选手中有6名选手成功晋级，陈璐作为吴江华衍水务的参赛选手取得了第五名的好成绩，她将和其他5名获奖选手一起迎战10月份在深圳举行的“2012港华集团微笑服务大使评选大赛”总决赛。

 

    为了更好地参与“港华集团微笑服务大使评选大赛”，吴江华衍水务还精心组建了由客服、管网、行政等一线部门员工组成的助威团，让员工通过参与比赛得到一次很好的培训和锻炼的机会，以此带动身边更多员工投入到微笑服务工作中。同时，进一步展现吴江华衍员工文明、热情的整体精神面貌，真正将微笑服务汇成一种力量，以微笑展示工作的自信，以真诚换取客户的信任，更贴心地为客户服务。