客服系统二期建设关于算费及表务优化等其他功能已于日前开发完成并经测试成功， 6月17日，客户事务部协调资讯科技部组织了客服系统操作培训，各供水服务部相关业务员参与了培训。

培训会上，资讯科技部针对本次系统升级进行了功能介绍及操作讲解，各业务员也将日常工作中总结的优化建议进行了分享及讨论，以共同努力提升客服系统功能。

随着公司智慧水务建设的深化，结合业务及管理需要，客服系统一直奔走在“与时俱进”的路上，自2020年7月上线后紧锣密鼓开展二期建设，前期已实现客服管家、独居老人、远传抢单核表等功能。

本着公司管理“精细化”和服务“以客为尊”的理念，客服系统逐渐从统计功能向管理和服务功能转型，不仅加强了公司内部相关KPI管理，且通过数据+人的运行模式，让服务可以精准化、定制化，切实提高用户获得感和满意度，助力优化营商环境。

客户事务部 张莉芬