为实现智慧水务数字化转型，提升用户在线绑定和业务办理率，培养微信公众号用户黏性， 吴江华衍水务于2022年1月1日~6月30在微信公众号【掌上营业厅】举办“官方微信交水费赢彩电豪礼”活动。活动一经发布就得到了广大用户的支持与喜爱，活动覆盖人数超33万，其中参与量达11.3万人次，累计发放实物及虚拟奖品10万份，共送出43寸大彩电6台，中奖用户遍布吴江各乡镇，有效提升了微信公众号【掌上营业厅】的曝光度，培养了微信公众号用户黏性。

本次活动以用户使用频次较高的刚需用水缴费行为为切入点，降低活动参与门槛，扩大宣传覆盖面，吸引用户积极通过【掌上营业厅】进行业务办理，助力用水业务向线上转移，为企业降本增效，低碳运营助力添彩。

本次活动在策划过程中还与延伸业务进行了有效结合，通过优惠券等虚拟奖品的发放，引导用户前往衍悦电商平台进行消费，增加衍悦电商平台在吴江居民用户中的知名度，吸引用户体验购买衍悦相关产品，通过该活动为延伸业务直接创收4.6万元。

未来，吴江华衍水务将继续秉承“以客为尊”的服务理念，以“便民利民”为出发点和落脚点，力争为用户带来更多、更丰富的福利活动。

在线客服项目组 叶梦婷