7月3日，吴江华衍收到香港中华煤气寄出的万粽同心为公益「全城·传承」粽是情吉尼斯记录证书，表扬吴江华衍积极参加「全城·传承」粽是情2023线上线下齐包粽活动，助力香港中华煤气“线上线下最多人包粽子”这一吉尼斯世界纪录的创造。在6月17日举办的活动中，吴江华衍与港华集团40多家兄弟公司共襄盛会，9名青年员工连线香港，参加线上包粽子。

总经办 沈佳艳

5月9日至6月27日，吴江华衍客户服务中心组织2023年第一次管理人员走进热线活动，62位管理人员参与，提出建议290条。参与活动的管理人员仔细听取投诉、受理和回访等录音，认真做好笔记，并结合工作实际和个人经验提出合理化建议。热线中心及时汇总、整理相关建议，最终以报告形式反馈至各责任部门，并跟进整改回复。

客户服务中心 胡阳阳

6月29日，吴江区城市地下管网专委办联合吴江华衍举办“2023年供水管网爆管应急演练”，演练分为信息获取及预警发布、应急响应、应急实施、恢复四个阶段，模拟供水管道爆管引发大范围停水事件，吴江华衍启动《输配水管线爆管抢修应急预案》Ⅳ级应急响应，各部门密切配合、协同处置，最终控制事态。地下管网综合委员会相关领导以及吴江华衍副总经理顾向明参加演练。

供水运行维护中心  宋国平 

7月3日，吴江华衍汾湖供水服务部客服人员来到振黎社区，开展走进社区活动，热情接待小区居民现场咨询，耐心解答用户关心的水价、阶梯人口增加等方面问题，向居民发放供水服务业务办理手册、用水小常识等宣传材料，一对一引导用户在微信公众号线上业务办理流程，细致讲解报装、报修和缴费的途径和方法。同时，客服人员还分批到小区居民家中及周边商户开展上门服务，真正把供水服务送到用户身边。

汾湖供水服务部 钱秀娟