近日，吴江华衍松陵供水服务部客服管家小邱发现某小区一位行动不便且有听力障碍的独居老人不会缴纳水费。小邱主动联系小区物业人员上门为老人代办了水费预存业务，并帮助老人设置了水量异常提醒功能，开通此功能后，出现水量异常时将推送信息给相关人员，以便及时为老人提供服务和援助。

松陵供水服务部 邱享敏 

近日，盛泽建发云锦湾小区正式交房，吴江华衍盛泽供水服务部采取服务前移的方式，上门为业主现场办理开通用水业务，让用户感受更周到的用水服务。现场拿房业主纷纷前来咨询相关业务，工作人员介绍相关业务，发放宣传资料，倡导节约用水。业主们连连称赞吴江华衍的优质服务。

盛泽供水服务部 吴金晶

7月5日，吴江华衍震泽供水服务部客服管家走进砥定社区、石瑾社区和金阳社区，针对水质、水压、高峰供水、智慧水务等内容与社区工作人员开展沟通交流。走访中，客服管家结合我司远传表用水量预警功能，对独居老人关爱行动的后续工作进行了完善。客服管家的温馨服务得到了各社区工作人员的一致好评。

震泽供水服务部 吉莉萍

7月12日，吴江华衍汾湖供水服务部先后走访苏州顶津食品、味全饮料等重点企业，通过座谈的形式详细了解企业近期生产用水情况、未来用水需求等情况，并与企业生产负责人就水量要求、水质水压等方面进行沟通，解答企业用水方面的疑惑。针对顶津食品夏季生产用水量大的特性，吴江华衍未雨绸缪，在今年3月实施供水管线互联互通改造工程，通过阀门调控的方式为其设置供水“专线”，为企业夏季用水提供保障。

汾湖供水服务部 沈全荣