为进一步提升讲解员专业素养、业务能力和服务质量，6月13日，吴江华衍举办“装备多元技能——2024年讲解员专项培训”，客服中心、热线中心、调度中心、第二水厂和检测实验室五个对外展示区域的14位学员参加培训。

本次培训采用理论讲授和现场实训相结合的教学方式，鼓励学员主动参与，提升自我。在理论讲授环节，老师深入浅出地讲解了礼仪常识、体态要求、讲解用语、接待手势等知识，并向学员们传授了纠正体态、发音的方式方法。在现场实训环节，老师来到参观现场，聆听学员的讲解，手把手纠正学员的不良习惯，并分享了一系列实用的讲解技巧，包括如何引导观众、如何保持观众的注意力、正确的语速和语调等，使学员们获益良多。在实训过程中，老师还拍摄了优秀学员的讲解视频，以便学员们反复观看学习。

本次活动是吴江华衍首次开展讲解员专项培训，为帮助学员学习、装备专业讲解技能提供了一个平台，对讲解员队伍建设和讲解质量提升有重要意义。吴江华衍将持续开展讲解员培训，助力公司形象提升和水文化传播。

总经办 沈佳艳