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为进一步提升讲解员专业素养、业务能力和服务质量,6月13日,吴江华衍举办“装备多元技能——2024年讲解员专项培训”,客服中心、热线中心、调度中心、第二水厂和检测实验室五个对外展示区域的14位学员参加培训。
本次培训采用理论讲授和现场实训相结合的教学方式,鼓励学员主动参与,提升自我。在理论讲授环节,老师深入浅出地讲解了礼仪常识、体态要求、讲解用语、接待手势等知识,并向学员们传授了纠正体态、发音的方式方法。在现场实训环节,老师来到参观现场,聆听学员的讲解,手把手纠正学员的不良习惯,并分享了一系列实用的讲解技巧,包括如何引导观众、如何保持观众的注意力、正确的语速和语调等,使学员们获益良多。在实训过程中,老师还拍摄了优秀学员的讲解视频,以便学员们反复观看学习。
本次活动是吴江华衍首次开展讲解员专项培训,为帮助学员学习、装备专业讲解技能提供了一个平台,对讲解员队伍建设和讲解质量提升有重要意义。吴江华衍将持续开展讲解员培训,助力公司形象提升和水文化传播。
总经办 沈佳艳