2月28日，“‘水管家’助力成长”项目圆满收官，累计共为全区困境青少年减免水费约2万元，服务次数超150次。

2022年7月，吴江华衍以“梦想改造+”关爱计划为契机，在共青团苏州市吴江区委员会的指导下，针对全区“事实无人抚养儿童”这一困境青少年群体，开展“‘水管家’助力成长”项目。

项目开展期间，吴江华衍针对全区50户6至16周岁“事实无人扶养”的困境青少年，建立可跟踪随访的独立档案，为他们提供水费减免政策、用水安全检查、水龙头维修、水压检测、冬季家中水管保温等服务，并开设绿色通道，专设业务办理窗口，安排青少年对接服务，优先办理相关业务、答疑解难。同时定期上门走访，开展安检、慰问、陪伴等活动。

在盛泽，客服管家刘军与客户关系及内务组长李雅英在目澜社区工作人员的带领下，来到困境青少年家中，为她检查家中用水管道情况，排除管线中各个堵点，并对每个用水点的出水水流水压进行了检测，全力保障其家中用水正常。

在桃源，客服管家庄建东一行前往桃源片区困境青少年家中，帮助检查其家中水压、水表井及外部管道保温情况，详细询问家中用水情况，用户表示：“现在用水状况比几年前已经好了很多，已经很久没有操心用水的问题了。”

一直以来，吴江华衍秉承“华衍·思源”公益理念，坚持以实际行动践行公益之心，切实履行企业社会责任。未来，吴江华衍将继续用实际行动诠释企业社会责任，为构建美好和谐的社会环境贡献力量。

客户服务中心 叶梦婷