为提升公司客户服务团队的专业技能水平，推动员工职业发展，吴江华衍于3月14日组织客户服务管理员（高级工）技能等级认定工作。本次认定共有超过50名员工参与。

客户服务管理员（高级工）技能等级认定工作严格按照国家职业技能标准执行，内容涵盖客户服务理论、沟通技巧、投诉处理、服务流程优化等多个方面，旨在全面评估员工的专业能力和服务水平。理论考试着重考察员工对客户服务知识的掌握程度，技能考核通过案例模拟真实场景案例，检验员工的服务质量和应变能力。

此次认定不仅是对吴江华衍客户服务技能的一次全面检验，更是一次宝贵的学习和提升机会。未来，吴江华衍将继续推动技能等级认定工作，完善员工职业发展通道，助力公司打造一支高素质、专业化的客户服务团队，为客户提供更优质的服务体验。

人力资源部 朱晓虹