6月4日，吴江华衍盛泽供水服务工作人员来到盛泽兴桥村，开展"便民服务进乡村"活动。活动现场，工作人员现场为村民解答用水疑问，详细讲解水费构成、用水安全等知识，手把手教村民使用手机办理线上缴费、报修等业务。针对老年人操作困难的情况，工作人员耐心指导，确保每位村民都能掌握便捷的线上服务。村民表示："这样的活动很实在，既普及了知识又解决了问题，希望以后能常来。"未来，吴江华衍将持续开展此类惠民活动，让优质水务服务走进更多社区。

盛泽供水服务部 潘佳雯

6月4日，吴江华衍举办了“未来之星”培训课程——《AI创意设计与智能体搭建》，共有40名“未来之星”学员参与。培训围绕AI创意设计与智能体搭建展开，聚焦AI+水务宣传创意设计、 AI前沿视角、 AI模型私有化部署进行实战演练等方面，使学员掌握了海报、视频的AI一键生成技巧，解决了DeepSeek卡顿问题，确保工具高效运行，并探讨了智慧城市、智能制造等领域的AI应用，为未来工作注入了新动能。

人力资源部 朱晓虹

6月5日，吴江华衍管网运行部召开无人机巡检AI算法推进会议。会议聚焦当前成果，肯定了算法在提升巡检效率、精准识别故障方面取得的进展,在当前试验阶段，识别率已超90%。并针对现有算法在复杂环境适应性不足、重复识别过多、影像资料保存等问题展开讨论。最终确定下阶段计划，将加大研发力度，引入深度学习框架优化算法，拓展应用场景，并加强自主开发，突破技术瓶颈，推动无人机巡检AI算法迈向新台阶，为行业智能化发展提供有力支撑。

管网运行部 陶宇光

6月9日下午6时，汾湖供水服务部芦墟供水服务站产销差管理人员发现，莘塔康力大道流量突增，工作人员立即前往现场进行检漏巡查。到达现场后，工作人员对康力大道沿线管线进行逐步排查，发现新村路与康力大道交叉口处有异常积水且积水存在流动现象，初步断定为DN400钢管发生泄露，工作人员立即通知公司检漏队伍前往现场定位漏点，一个小半小时左右完成漏点定位工作。维修人员于6月10日上午11点完成漏点维修工作并清理现场，切实保障沿线用户的供水安全和用水体验。

汾湖供水服务部 丁宇豪

6月9日下午，吴江华衍震桃供水服务部客服主任钱勇民就用水需求及改良意见等问题，对吴江市龙鼎金属制品有限公司、苏州海宽华源智能装备有限公司等多家当地企业进行客户拜访。拜访过程中，工作人员详细了解了客户的用水情况，针对水质、水压等关键问题进行了现场答疑。客户均对吴江华衍的供水服务表示认可，平时工作人员上门服务也是态度认真，专业性强。此次拜访深入了解大客户的用水需求，对接下来优化供水服务和深化合作打下基础。

震桃供水服务部 姚旭凤

6月10日，行政部组织开展了针对物业服务公司的专项培训。培训以安全为先，深入剖析各环节安全风险点，保洁方面强调高空/化学品作业规范；食堂强调食品安全、设备安全及人员安全消防燃气安全；会务则注重场地设备用电安全及突发情况处置流程，让物业上的每个人都深刻意识到安全无小事，确保服务全程安全可控。

行政部 胡娟

6月23日，天气闷热。一位拄拐老人在油车路营业厅的门口徘徊，面露犹豫。正当值引领人员郑菲发现后，立即主动上前搀扶老人进入营业厅休息区，并递上温水。沟通后得知老人不愿麻烦子女，想学手机交水费，却因不熟悉操作流程犯难。郑菲随即俯身贴近老人，耐心为老人讲解，并手把手演示微信公众号交费流程，从搜索公众号、绑定户号到完成支付。考虑到老人日后查阅方便，她不仅将操作步骤详细写在纸上连同水费账单一并交给老人，还贴心录制了教学视频。老人离开时笑容满面，对营业厅的周到服务赞不绝口。

客户服务中心 沈灏