10月9日，吴江区同里镇乐拖托管中心将一面印有“供水报装髙效率，贴心服务暖营商”的锦旗送到吴江华衍营业厅，以表达对吴江华衍供水服务工作的认可与谢意。

吴江区同里镇乐拖托管中心因日常经营需要申请安装水表。由于托管中心急需用水，时间紧、需求迫切，用户对报装进度十分关注。

了解用户需求后，吴江华衍同里供水服务站工作人员坚持 “用户至上、服务高效” 的原则，主动靠前服务。工作人员第一时间赴现场踏勘，核实场地条件，确认水表安装可行性并制定配套方案；同步快速归集、准备报装资料，压缩内部审批时限，第一时间对接用户安排施工安装。从申请受理到落地施工，工作人员全程保持沟通、做好各环节流程衔接，帮助用户高效完成全部手续，切实解决了用户的紧急用水需求。

一面锦旗，承载的是用户的认可，更是对吴江华衍供水服务工作的鞭策。一直以来，吴江华衍始终坚持以用户需求为导向，持续优化服务流程，提升服务效率，积极为用户解决用水过程中的实际困难。下一步，吴江华衍将继续立足用户需求，主动服务、靠前服务，在规范办理的基础上不断提升服务质效，用更加便捷、高效、暖心的供水服务，为群众和企业的生产生活用水保驾护航。

松陵供水服务部 时秋蕾