客户短期或长期家中无人居住时，为了客户的安全，建议客户办理自来水报停手续。自来水报停手续的办理：携带《自来水缴费卡》等其它用水证明到客户中心申请自来水报停，维修人员在24小时之内上门关闭水表表前阀。自来水报停恢复的办理：客户可亲临供水服务中心或致电63631616服务热线要求恢复使用自来水，我司会在24小时之内安排专业维修人员上门为客户开启水表表前阀，恢复自来水供应。