在咨询和反馈水质问题时，多数客户对以下4项检测指标尤为关注：
      1、浊度：由于水中含有悬浮及胶体状态的微粒，使得原来无色透明的水产生浑浊现象，其浑浊的程度称为浊度。《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）中规定，自来水中浊度应小于1NTU，当用户发现水的透明度降低时，即有可能是浊度超标。
      2、色度：通常来说自来水应该是透明而清澈的，而一旦自来水的颜色发生变化，可能说明水质出现了问题。《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）中规定，自来水的色度应小于15。常见的色度问题主要是自来水发黄或发白。自来水发黄主要是水管锈蚀导致，这种现象在早晨或长时间不用水后尤为明显，建议用户放水后使用。自来水发白是水中溶入了空气，经压力分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止几分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。
      3、嗅和味：人们对于水中的臭和味的耐受范围是较宽的，但饮用水中应无令人不快的甚至令人厌恶的嗅和味，即绝大多数人饮用时不应感到有异臭或异味。因而，《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）中规定，自来水不应有异嗅、异味。当由于不同的原因导致水中嗅和味超标时，自来水会产生不同程度的腥、臭味、油漆味、汽油味、塑料味及其他异味。
      4、余氯：用户反映水中有药味，一般都是对水中氯味的反应。实际上加氯是必需的，有氯味是正常的。为保证饮水安全，在水处理过程中，必需进行加氯消毒为保证消毒效果。《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）要求管网水中必须有一定量的余氯存在，以防止管网二次污染。对水中余氯的要求出厂水游离氯大于0.3mg/L,管网末梢水大于0.05mg/L。由于吴江地区的管网较长，正常情况下，为保证管网末梢有余氯的存在，出厂水余氯的含量要高一些，距水厂近的用户会感觉到氯味会更大一些。自来水中有氯味是正常的，只要延长煮沸时间，即可以去除氯味。