为积极优化营商环境，主动服务企业客户，加强深度沟通，10月31日下午，吴江华衍邀请14家企业共计18位代表进水厂参观交流。

用户一行先后参观了吴江华衍第二水厂的调度中心、客服中心、生产区域、水质检测中心及衍悦纯净水，了解吴江华衍在供水调度模式、二次供水泵房管理、智慧水务建设、供水安全保障、客户服务、自来水制作流程与工艺、水质安全提升以及纯净水生产工艺等方面的情况。

参观结束后召开了交流座谈会，首先由吴江华衍汤阳总经理向代表们介绍了吴江华衍在供水保障、工程建设、水质安全、服务标准、社会责任等方面的重点工作，随后由黄荣总监进行了客户服务方面的工作汇报。

代表们一致表示通过参观和交流，更加深入地了解了供水的各项工作，对吴江华衍的服务工作给予了肯定，并对维修质量、水质水压、抄表数据、协助用户厂区内部管网测漏、管道更换、人员培训等方面的工作提出了意见和建议，公司客户服务部、管网运行部、工程管理部、生产运行部、品质风险部、相关供水服务部负责人与会陪同，并对用户提出的问题给予解答。

吴江华衍将持续聚焦客户需求，解决客户困难。针对客户具体问题将组织开展针对性的上门服务工作，进一步推进吴江华衍工作效率和服务的提升，努力营造良好营商环境。同时，2019年是港华集团的“企业诚信体现年”，吴江华衍将通过履行职责践行承诺提升服务，将“明礼、匠心、诚信”更广泛的传播给企事业单位和社会大众。