为进一步优化供水客户服务质量，借鉴优秀服务工作经验，9月8日下午，苏州吴中供水有限公司客户服务团队莅临吴江华衍，开展客户服务专项交流学习活动。吴江华衍客户服务中心经理张莉芬及相关业务骨干全程陪同对接交流。

长期以来，两家供水企业保持常态化业务沟通，有着良好的交流基础。交流座谈会上，张经理详细介绍了公司客服体系建设、异常水量预警模型、服务质量管控等核心工作情况，分享了我司在优化供水便民服务、提升用户满意度方面的工作举措与实践成果。随后，双方聚焦优质客户服务打造、智能水表技术应用、客服热线高效运营、疑难问题处置等重点工作，展开深入探讨与细致交流，互相分享工作亮点、剖析现存难点问题，积极借鉴优秀工作方法与管理经验。

双方均表示，将以此次活动为契机，持续深化同业交流合作，常态化开展经验互学、优势互补，不断精进客服服务能力、优化服务模式，聚力提升供水服务水平，实现携手共进、互利共赢。

客户服务中心 朱春艳