为进一步提升客户服务水平，营造重视技能、尊重技能的氛围, 9月19日至20日，水务部举办了华衍水务第二届客户服务技能大赛，大赛在吴江华衍水务举行，来自吴江、芜湖、马鞍山及江北华衍水务四家公司的62名选手参赛。

本次大赛包含应知应会考试、客户服务情景模拟竞赛和抄表员技能竞赛。9月19日上午，水务部分别在吴江华衍和芜湖华衍设置考点，进行了应知应会考试，考试内容包含岗位及相关业务知识、员工手册、企业文化和水务行业规范四项内容。9月20日上午，在吴江华衍水务3楼培训室进行了现场竞赛回答和客户服务情景模拟竞赛。9月20日下午进行了抄表员技能竞赛，模拟不同抄表环境，抄表员现场抄表。

经过多番角逐，我司在多个项目中名列前茅。公司盛泽供水服务部的徐一伟、松陵供水服务部的吉宏、汾湖供水服务部仲欢庆获得了抄表竞赛的前三名；公司客户事务部的张莉芬获得应知应会考试的第一名。根据各家公司的总成绩，我司又摘得本届大赛的团体综合第一名。

港华集团副总裁、吴江华衍副总经理刘文瑜，芜湖华衍水务常务副总经理、马鞍山、江北华衍水务副总经理周勇，及吴江华衍总监杨帆为大赛获奖者颁奖。

公用事业之服务用心是城市之文明程度之反映，吴江华衍客服队伍将会继续秉持“以客为尊”的服务理念，持续关注客户需求，重视客户服务体验和满意度，坚持高标准践行服务承诺，致力于为客户提供亲切、专业、高效率的服务。