吴江华衍携手吴江民盟、港华燃气优质服务进社区活动

为进一步提高服务质量，提升企业形象，结合2011年“消费与民生”消费者权益主题，2011年3月12日，吴江华衍客服部联合工会，携手吴江民盟、港华燃气共同“关注民生，服务社会”，在松陵镇奥林清华西区举办了服务进社区活动。            　　        

本次活动主要向居民介绍华衍水务、港华燃气当前的服务举措，用水、用气小常识，接受居民对水费、燃气费交纳、户表改造、水质水压、安全用气等方面的咨询，听取居民对水、气服务工作的意见和建议，倾听用户心声，当天免费为4户社区居民检修，解决了实际问题，同时共有240位居民填写了华衍水务和港华燃气的客户服务调查表，对水、气工作提出了意见和建议。此外，还向社区居民宣传了水费抄收、管网维修、用户报装、举报有奖等社会服务承诺，发放宣传资料近500余份。

“优质服务活动进社区”是我们开展优质服务系列活动的形式之一，我们将以此为激励，以不同方式与用户进行零距离接触，倾听用户心声，广泛征求用户对供水服务的意见和建议，不断提高服务质量，提升服务形象，促进供水服务工作再上一个新台阶。