消费与民生

——吴江华衍水务积极参与2011年“3.15国际消费者权益日”活动

2011年3月15日上午9时，吴江市“3.15国际消费者权益日”大型广场咨询服务活动于在吴江大润发广场拉开了帷幕。今年的年主题为“消费与民生”，强调推动经济社会科学发展和社会和谐建设，以便更好地服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐。

此次活动，邮政、联通、移动公司、太平洋保险、华衍水务、供电等众多单位积极参与，开展了消费者维权宣传、咨询、投诉受理和免费服务，营造了浓郁的3.15活动氛围。

吴江华衍水务作为吴江市唯一的供水企业，肩负着吴江逾130万人民的用水重任，涉及民生大事。此次活动由公司客户服务部组建了咨询、宣传小组，现场设立咨询台，对消费者提出的意见和建议，我们都给予详尽答复，为广大市民提供了热情细致的服务。

为了加强与客户的沟通与交流，我们还在现场开展了问卷调查活动，以便更好地了解客户对我们服务的满意度以及有待改进的问题。现场宣传资料的发放、小礼品的赠送，更让消费者深入地了解华衍水务，感受华衍水务带给广大市民的贴心服务。

通过“3.15国际消费者权益日”活动的深入开展，并与广大消费者的进行零距离沟通交流，让吴江市民进一步地了解了华衍水务“以客为尊，为客户提供亲切、专业和高效率的服务”理念，更好地提升了企业形象，切实提高了广大消费者的消费维权意识，为促进社会和谐发展及建设乐居吴江作出一份贡献。