近日，由吴江区优化营商环境工作领导小组办公室、区委组织部、区委宣传部联合举办的“吴江区优化营商环境十佳优秀案例、十佳先进个人评选“圆满结束。吴江华衍“刷脸办水  迈进零证时代”案例在激烈的竞争中脱颖而出，成功入围，成为唯一一家获奖的企业。

本次评选活动通过案例征集，初选评出20个案例进行网络投票，投票前15位的案例进入专家评审环节。通过视频、ppt制作对案例进行现场展演，经过专业评审现场提问，现场打分评选出10个反映地区及单位特色，对2022年度营商环境工作有明显推动示范引领作用的优秀案例。

近几年，吴江华衍积极响应苏州市、吴江区各级政府对营商环境高效推进要求，通过流程体系优化、智慧水务升级、服务边界前移等创新措施，主动对标优化营商环境。吴江区15个营业厅所有业务跨区域办理；微信公众号36项线上功能掌上办；各乡镇服务网点及社区等区域配备159台自助终端机业务自助办；16位客服管家有需求上门办等服务，以响应用户的不同需求，不断为用户建设既有速度，又有温度的营商环境。

本次 “刷脸办水”业务也是吴江华衍积极与吴江区行政审批局在全省范围内率先创新政企合作，跨部门、跨系统、跨业务的数据共享和业务协同服务新模式。目前吴江区政务服务一体机及吴江华衍15个营业网点均可实现 “刷脸办水”业务。用户不再需要携带身份证、房产证等材料，在同意开放信息调取权限后，即可“刷脸”调用办理业务所需的电子证照材料。

“优”无止境，精益求精。吴江华衍将一直专注“智慧客服”建设，以永不停歇的姿态助力营商环境持续发展，推动智慧水务升级优化，促进供水服务满意度再攀新高。

客户事务部 张莉芬